LEGAL REFERENCE

Terma Akaun Anda Di 16e

Terma & Syarat 16e menerangkan cara akaun dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup, termasuk peraturan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Baca halaman ini sebelum...

Terma akses akaunSyarat transaksiWilayah yang disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
16e Terma Akaun Anda Di 16e

Perkara Yang Terpakai Pada Akaun Anda

Dengan membuka atau menggunakan akaun 16e, anda bersetuju bahawa Terma & Syarat ini mengawal hubungan antara anda dengan kami untuk akses lobi, transaksi, pengesahan identiti, keselamatan akaun, komunikasi sokongan dan penggunaan promosi yang dipaparkan dalam akaun. Terma ini terpakai hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh mengemas kini terma apabila proses operasi berubah, contohnya semakan transaksi

FPX, pengesahan eWallet, kaedah pemulangan dana, atau langkah keselamatan tambahan. Jika perubahan penting dibuat, kami akan meletakkan pemberitahuan dalam akaun atau pada halaman berkaitan sebelum ia digunakan. Anda bertanggungjawab menyemak terma terkini, memastikan butiran akaun tepat, dan berhenti menggunakan akaun jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Bantuan Jelas Untuk Isu Terma

Jika anda perlukan penjelasan tentang Terma & Syarat 16e, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun. Pasukan kami boleh menerangkan maksud klausa, status semakan transaksi, sebab dokumen diminta, atau langkah menukar butiran peribadi. Kami tidak memberi nasihat undang-undang peribadi, tetapi kami akan membantu anda memahami bagaimana terma kami digunakan pada akaun anda.

Team online

Live Chat Akaun

Gunakan Live Chat selepas log masuk jika soalan anda melibatkan akses akaun, pengesahan transaksi, atau tafsiran terma yang berkaitan dengan aktiviti semasa. Kami akan semak rekod akaun sebelum memberi jawapan.

Borang Sokongan

Hantar borang sokongan apabila pertanyaan anda memerlukan lampiran, seperti bukti transaksi FPX, resit eWallet, atau dokumen pengesahan. Sertakan masa, amaun, dan nama saluran supaya semakan lebih tepat.

Emel Sokongan 16e

Gunakan emel sokongan 16e untuk pertanyaan terma yang lebih panjang, permintaan salinan rekod, atau bantahan keputusan akaun. Kami akan balas mengikut giliran dan mungkin meminta pengesahan lanjut.

KAWALAN DATA

Cara Kami Mengurus Terma Ini

Terma & Syarat kami disusun supaya anda tahu apa yang kami kumpul, mengapa transaksi disemak, bila akses boleh ditahan, dan siapa yang boleh anda hubungi. Kami menyimpan rekod...

Data Akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon, butiran log masuk, dan rekod pengesahan untuk melaksanakan Terma & Syarat. Data ini membantu kami...

Kuki Dan Sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengesan tetapan bahasa, dan melindungi akses akaun. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log...

Keselamatan Akses

Terma kami membenarkan semakan tambahan apabila log masuk kelihatan luar biasa, kata laluan ditukar, atau peranti baharu digunakan. Langkah ini...

Rekod Transaksi

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow disimpan untuk memadankan amaun, masa, rujukan, dan status pemprosesan. Rekod...

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod selama ia diperlukan untuk operasi akaun, kewajipan perakaunan, pertikaian, dan pemeriksaan keselamatan. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod...

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data akaun melalui saluran sokongan. Kami akan menilai permintaan itu bersama bukti identiti, sejarah transaksi, dan...

Jawapan Terus Tentang Terma 16e

Terma ini mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menghantar transaksi, atau menggunakan mana-mana fungsi dalam akaun 16e. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk penjelasan.

Ya, kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, pembayaran, keselamatan, atau kehendak operasi berubah. Pindaan penting akan dipaparkan dalam akaun atau pada halaman berkaitan sebelum digunakan kepada aktiviti seterusnya.

Anda perlu memberi butiran tepat, menjaga kata laluan, menggunakan saluran pembayaran milik anda, dan mematuhi syarat akses di wilayah yang disokong. Aktiviti yang bercanggah dengan terma boleh menyebabkan semakan atau sekatan akaun.

Transaksi boleh disemak jika rujukan tidak sepadan, amaun berbeza, nama pemilik eWallet tidak jelas, atau corak akaun memerlukan pengesahan. Semakan dibuat berdasarkan Terma & Syarat serta rekod pembayaran yang tersedia.

Data anda digunakan untuk mengurus akaun, memproses transaksi, menyemak keselamatan, menjawab pertanyaan, dan menyimpan rekod operasi. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan tujuan tersebut melalui saluran sokongan biasa.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sokongan 16e. Kami mungkin meminta bukti identiti atau rekod transaksi sebelum perubahan dibuat, terutama jika butiran itu berkaitan dengan pembayaran atau akses keselamatan.

Jika aktiviti bercanggah dengan Terma & Syarat, kami boleh menahan akses, meminta pengesahan lanjut, membatalkan tindakan tertentu, atau menutup akaun mengikut keadaan. Anda boleh menghubungi sokongan untuk meminta penjelasan keputusan.