LEGAL REFERENCE

Hak Legal Anda Di 16e

Terma Legal 16e menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan dilindungi sebelum anda masuk ke lobby di wilayah yang disokong. Kami susun halaman ini supaya anda tahu...

Terma akses wilayahPrivasi akaunKuki dan dataSaluran bantuan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
16e Hak Legal Anda Di 16e

Terma Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Kedudukan Legal kami bermula dengan akses yang bergantung pada wilayah, identiti akaun yang tepat, dan pematuhan kepada undang-undang tempatan yang berkenaan. Anda hanya patut menggunakan 16e di Malaysia atau wilayah yang disokong apabila peraturan setempat membenarkan akses tersebut. Kami boleh meminta semakan identiti, rekod transaksi atau pengesahan peranti jika aktiviti akaun memerlukan pemeriksaan lanjut. Jika terma ini bercanggah dengan peraturan tempatan anda,

peraturan tempatan itu mengatasi penggunaan laman kami. Rangka kerja ini turut meliputi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebagai konteks transaksi, termasuk rekod masa, rujukan pembayaran dan semakan keselamatan. Dengan meneruskan akaun, anda bersetuju untuk memberi maklumat yang benar, menjaga akses log masuk, dan menghubungi kami jika terdapat perubahan butiran peribadi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Legal Untuk Pertanyaan Anda

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, kuki atau status semakan akaun, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang tepat. Sertakan nama akaun, masa transaksi jika ada, dan ringkasan isu Legal anda. Kami akan meminta bukti tambahan hanya apabila perlu untuk mengesahkan identiti atau melengkapkan rekod dalaman.

Team online

Sembang bantuan

Gunakan sembang di laman apabila pertanyaan Legal anda berkait dengan akses akaun, perubahan butiran atau rekod transaksi. Kami akan mengesahkan akaun dahulu sebelum membincangkan maklumat peribadi.

E-mel dokumen

Hantar e-mel apabila anda perlu melampirkan dokumen identiti, bukti pembayaran FPX, atau permintaan pembetulan data. Nyatakan subjek dengan jelas supaya semakan Legal dapat dimulakan tanpa ulang tanya.

Log kes akaun

Setiap pertanyaan Legal direkodkan dengan masa, saluran dan ringkasan tindakan. Rekod ini membantu kami menjejaki jawapan, mengelakkan percanggahan, dan menyimpan bukti komunikasi mengikut tempoh simpanan yang munasabah.

KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Dasar Legal

Pengendalian Legal di 16e dibuat melalui kawalan data, akses dalaman terhad, dan proses semakan yang boleh dijejaki. Kami tidak meminta maklumat yang tidak diperlukan untuk tujuan akaun, transaksi...

Data akaun

Kami mengumpul butiran seperti nama akaun, nombor hubungan, peranti dan rujukan transaksi apabila ia diperlukan untuk operasi Legal. Maklumat itu...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa pilihan dan isyarat keselamatan pada peranti anda. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah...

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk yang luar biasa, perubahan peranti dan aktiviti akaun yang tidak sepadan. Jika risiko dikesan, kami...

Tempoh simpanan

Rekod Legal disimpan hanya selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, pertikaian atau kewajipan undang-undang. Apabila tempoh itu tidak lagi munasabah...

Permintaan pembetulan

Jika maklumat peribadi anda berubah atau tersilap, hubungi kami dengan bukti sokongan. Kami akan menyemak permintaan, mengemas kini rekod yang...

Akses pasukan

Hanya pasukan yang memerlukan maklumat untuk tugas Legal, keselamatan atau sokongan boleh melihat rekod tertentu. Akses dalaman dikawal supaya data...

Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Terma utama meliputi akses di wilayah yang disokong, maklumat akaun yang tepat, penggunaan peranti yang sah, dan pematuhan kepada undang-undang tempatan. Anda perlu membaca terma ini sebelum meneruskan akaun.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, mengurus transaksi, menjaga keselamatan dan menjawab pertanyaan Legal. Kami tidak meminta butiran tambahan jika tujuan itu boleh dicapai dengan maklumat yang sudah ada.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor hubungan atau butiran lain tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang sesuai, menyemak rekod, dan mengemas kini akaun apabila permintaan itu sah.

Semakan boleh berlaku jika terdapat perubahan peranti, transaksi luar biasa, maklumat tidak sepadan atau pertanyaan Legal yang belum selesai. Tujuannya ialah memastikan akaun digunakan oleh orang yang berhak mengaksesnya.

Kuki membantu laman mengenal sesi anda, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan. Jika kuki disekat sepenuhnya, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak stabil, termasuk pengesahan sesi dan semakan peranti.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan transaksi, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Kami mengekalkan data selama ia diperlukan, kemudian memadam atau mengecilkan maklumat apabila sesuai.

Kami boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, peraturan wilayah atau keperluan keselamatan berubah. Jika perubahan itu penting, kami akan memaparkan versi baharu supaya anda boleh menyemaknya sebelum meneruskan penggunaan.